今次為大家解釋服務收費背後的思考。蔡師傅是自顧人士，所謂「手停口停」的自由工作者。客戶調音本來就是每年1至2次至一世人1次（…），所以當自己沒有一定的客人數量，比較難達到每天有穩定工作量的生活。

自行定價的限制

為自己工作雖然沒有固定收入，但我們也需要給自己一個收入的目標。自定收費當然不能天馬行空，而會受到一連串的限制；例如市場價格、自己一天內能調幾部琴、一星期能工作多少天、會否放長假期等。

服務質素

視乎鋼琴及服務質素，調音的需時可長可短。我決定了調音需時為2至3小時才能達到一定的質素要求。為了這個選擇，收費也要跟隨配合。要1小時內完成調音是可以的，不過調音質量會打折扣，收費自然較低。1小時內要調得好的技術要求、壓力及對身體的傷害較大，所以收費不會因時間短而調低。除了調音，我還會做維修，以工時計算。

交通

就算香港交通很方便，跨區的交通應預1至2小時。基本調音需時2小時，即是2小時 (去程) + 2小時 (工作) + 2小時 (吃飯、交通) + 2小時 (工作) + 2小時 (交通) + 2小時 (工作) + 2小時 (回程) = 14小時。對香港人來說，這好像很正常，可我不是坐在一個Office呢，四處奔波很累的。香港不利開車，除了油費及泊車成本高，最大問題還是難預計的塞車。開車的成本會轉介消費者，應該需要上調30％吧。能將同區的客人約在同一天當然是最好，可是每個人的時間表都不同，大部分客人都想盡快，不想等幾個月。

所以我一般只能一天服務兩部琴，而且很多琴都需要3至4小時服務，所以一天3部也不是常常能做到。有些客人漫不經心地覺得我們調音師都很發，能一天調10部琴，賺$6000以上，怎麼可能？

百貨應百客

只看價錢、不重質素的客人不是我的目標客群。一個低廉的單一調音價錢象徵到時師傅會以最小工作量為目標來提供服務。例如音準過低的不會調高，鋼琴需要調整和維修卻不會理會，可能連最低最高的音都不給你調。