一般想買鋼琴的人其實對鋼琴沒有什麼概念，所以不時都有人WhatsApp我查詢關於買琴的意見。我的確會比常人更熟悉鋼琴，可是隨便WhatsApp問我意見又似乎有點不對。
鋼琴不是隨便買的物件
即使沒有概念，大家都清楚鋼琴不是隨便買的東西。鋼琴 (有時) 是又貴又佔地方的大型物件，平民百姓買完一台後不喜歡也不能隨便把掉它丟進垃圾桶。所以，大家除了希望省錢之外，亦盼望會買到一部適合自己的鋼琴，最少用過十年八年。可是，雖然知道買二手琴可以省錢，先別說二手買賣的風險… 對買琴沒有概念就是沒有概念，該怎麼辦？
買琴比想像複雜
因為常常收到關於買琴的查詢，我最近亦寫了「Q&A: 如何購買二手琴? (Part 1)」。寫Part 1的時候，腦海盡是形形色色的想法和經驗。我不知道有沒有機會寫完，因為這根本是可以出書的題材。其實外國已有出版相關的書籍了。
其實買琴比我們想像得要複雜得多，尤其是大家都想一次就買得便宜、買得對。但是要做到這種一步到位的買賣，事前所需的投資 (功課及經驗) 就更顯關鍵。就算大家有意做功課，鋼琴本身就是很偏門的產品，資訊非常有限。
如此可見，「挑選鋼琴」應該是一項專業服務。
現實中的「挑選鋼琴」服務
「挑選鋼琴」服務其實一直存在，不過通常是由賣琴Sales負責。很不幸，Sales的職責就是要說服客人購買自己公司的商品。即是說，Sales提供的意見最終會受職責影響而有所偏袒。
師傅有時會受聘去檢查鋼琴，但大多只針對特定的一部鋼琴。再細心一想，師傅的日常職責甚少涉及「挑選」。只要是能力範圍內，我都會盡力將面前的鋼琴狀況改善。若師傅會「挑選」琴來調音，而琴太Cheap就不肯來修琴，實在不敬業。
沒有一部琴是完全一樣的
消費者不信任Sales，也就會問鋼琴老師和鋼琴師傅的意見。師傅當然比任何人熟悉鋼琴，不過我們一般都只是去調音及維修，跟彈琴是兩回事呢。為什麼大家都覺得師傅們可以為你解答「鋼琴可以彈到幾級」這問題？我們每個月會見好多台Yamaha U1，每部有着各自的問題。哪我又怎能隨便說這台或那台沒檢查過的U1就會沒問題？
接下來，查詢者就會開始發我不同的二手琴買賣網址，問我這部、那部鋼琴值不值、行不行。很抱歉，我可以提供上門的「評估二手琴」服務 (可參閱『「評估二手琴」的服務價值』。為你「挑選鋼琴」是很專業的服務，不可能沒完沒了地免費幫你。
服務有價
為了省錢而繞過中介，希望買到又便宜又好的鋼琴，便得靠自己了。中介或二手琴行除了賣琴之外，別忘了賣琴的過程也包含了「挑選鋼琴」的服務。當然，我們又回到了賣琴Sales的立場與良心有時會有衝突的問題，更何況有些二手琴行的承信不太好。
但是，也不見得除了琴行以外有可以提供「挑選鋼琴」的辦法。光從「沒有一部琴是完全一樣的」角度出法，要了解每一部鋼琴，最方便就是自己擁有的貨。那不就是變成了二手琴行嗎？
若要從云云的私人買賣二手琴中為你找到最適合的鋼琴，師傅需要親自檢查每一部琴才能定斷。這種服務的費用一定不非，其實不就是中介的費用？所以說，連中介費用都要省的一些消費者，就得自己承擔風險了。
總結
這一篇並沒有什麼「解決方法」。其實最終都是錢的問題… 不想有風險，就去買一手琴，或者花錢請師傅去檢查琴。只要價錢合理，我通通都去為你檢查。可是，若你要省錢，又想要又專業又真心為你的貼心服務，那就不公平了。